Transformation du modèle Marketing

Avènement du Customer Centric Marketing, nouvelles techniques pour engager ses clients, ... les prévisions de Marketo pour l'année 2017.

A l'occasion de l'assemblée générale de l'EBG, des directeurs marketing discutent de l'avenir de leur métier. Et si DSI et marketing fusionnaient, pour avoir à leur tête un CMTO : Chief Marketing Technology Officer ?

La plupart des marketers regardent la «révolution digitale» et se sentent perdus car «ça va trop vite». Ils pensent qu’il s’agit uniquement de technologies de big data, d’intelligence artificielle ou de réalité virtuelle. Mauvaise réponse ! Beaucoup de marques courent encore après la dernière étoile filante, et pour la plupart s’engouffrent dans du «digital washing». Ils ne construisent rien d’utile.

Le numérique a pris depuis quelques années une place prépondérantes dans notre quotidien. [...]
Mais pour nous, marketeurs, qu’est-ce que ces changements signifient ? Si chaque semaine une nouvelle tombe, que ce soit un nouveau format publicitaire pour une plateforme sociale en vogue, une nouvelle application mobile, Facebook qui change à nouveau son algorithme ou une technologie qui va changer nos modes de consommation, comment pouvons-nous rester en phase avec nos clients et notre marché ?

Si l’on analyse froidement la qualité de l’expérience que les entreprises proposent à leurs clients, ces derniers restent majoritairement soumis à des pratiques marketing d’un autre temps

Qui dit nouvelle ère, dit nouveaux enjeux et nouveaux métiers. La restructuration passe par des compétences mélangeant ancien et nouveau monde

Certes, le web existe depuis plus de 20 ans, mais au cours de ces deux dernières décennies, la très grande partie des annonceurs s’est contenté de développer une activité en ligne en parallèle des activités historiques (le « coeur de métier » comme disent certains). Le problème est que nous vivons maintenant dans un quotidien où le numérique a dépassé l’analogique. La transformation digitale ne peut plus se faire en périphérie ou en surface, elle doit s’effectuer en profondeur, aussi bien dans nos entreprises, nos médias, nos institutions… [...]

Pour les marques et distributeurs, c’est la même chose : dans la mesure où la transformation digitale touche toutes les grandes fonctions de l’entreprise, le chantier de transition numérique doit être abordé de façon holistique, systémique (à tous les étages).

Les nouvelles donnes du marketing redessinent les contours des réponses que les agences apportent leurs clients. Les agences de demain doivent dès aujourd'hui redéfinir leurs approches et offrir aux annonceurs des offres de plus en plus globales, selon Catherine Radat, membre de l'AACC.

Aujourd’hui, au vu des exigences croissantes du client et de ce qu’offre la technologie, nulle entreprise ne peut éviter de revisiter son marketing de fond en comble. Un sujet vital sous deux aspects :

• Celui de la pure attractivité 
• Celui de la performance opérationnelle 

Le marketer moderne doit-il se résigner à devenir le nouveau super-K pour survivre ? En ces temps de transformation numérique des entreprises qui bouscule les équilibres, il est tentant d’envisager une analogie entre l’évolution du métier de marketer et les stratégies d’évolutions.

Face à la pression grandissante des commerciaux et l'absence de résultats de la prospection à froid, le marketeur B2B doit fournir à la fois plus de leads et des leads plus qualifiés à partir de ses canaux digitaux. Les nouvelles plateformes de scoring prédictif B to B peuvent résoudre ce paradoxe.

Tirer le meilleur parti de la donnée pour offrir au consommateur une expérience inédite, automatiser les actions marketing dans une dimension ultra-personnalisée pour se recentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée... l'intelligence artificielle révolutionnera-t-elle le marketing ?